Si despues de haber configurado su programa cliente de FTP, siguiendo nuestras instrucciones recibe el mensaje “Denied Access” (Acceso Denegado), podria estar utilizando un username o password incorrecto.

Por favor verifique su email de bienvenida el cual incluye usuario y contraseña e intente de nuevo. Recuerde que su username y password son sensibles a mayusculas y minusculas, por lo que debera tener especial cuidado al ingresarlos en su programa de FTP.

Nota: Si usted intenta ingresar un password incorrecto durante 10 ocasiones consecutivas, su cuenta se bloqueara automaticamente. Para solicitar el desbloqueo de su cuenta FTP debera llenar nuestro formulario de Soporte, seleccionar en Departamento “Soporte”